如今在数字经济大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的诊疗和医护服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求新的突破。医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院提升竞争力与可持续发展的重要一环。

用户背景

成都骨伤医院创建于1985年，是一所设施设备先进，技术力量雄厚的全民所有制专科医院。医院突出中医骨伤专科、专病、专药、专家的特色，坚持走中西医结合的道路，拥有一支训练有素，医德高尚，技术精湛的医护队伍。近年来医院抢抓国家大力发展智慧型医院的历史性机遇，加强医护协同服务能力建设、注重医护人才培养，务实推进医疗预防保健服务，发挥数字诊疗在重大疾病防治中的积极作用。

成都骨伤医院坚持病人第一,质量第一,医德第一的办院宗旨,先后被省卫生厅,省人事厅,省中医管理局和市,区政府命名为文明单位,优质服务试点单位,优质服务示范单位优质服务佳单位,四川省卫生系统单位市级文明标兵单位。

信息化动因与用户需求

应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，成都骨伤医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院医务工作智慧办公；升级改造医院行政与内勤业务工作表单流程；配置协助领导管理决策支持功能；配置信息管理与资源共享、即时通信提示等工作模块；通过工作流程自动化管理，全面提升工作效率，进一步提升医院医护协同管理水平；依托OA平台优化全院管理工作体系，进而实现决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对成都骨伤医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA四川本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括流程中心、行政办公、科教管理、费控系统、文件管理等功能应用。

此外，用户医院的OA平台还可实现PC端到移动端的互通互联即同步应用，且经办人不受限于办公时间和地点，实时知悉院内公告、流程审批进度等信息，即使外出开会或休息时间也可协调处理各项工作，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，如此一来即解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

“智慧医院”OA系统特色应用

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。现用户医院OA系统相关应用情况节选如下：

1、门户管理：根据用户医院管理需求，个性化定制院长门户、科室门户，领导可掌握全院信息，可优化科室内部工作。

2、流程中心：贴合用户实际管理需求，将流程管理与协同办公相结合，完善优化行政/业务审批流程，截至目前用户医院内部已运行1800+条审批流程。

3、收发文管理：协助用户定制流畅无卡顿的文件流转程序，含多个工作流选项，文件分发无缝流转。

4、合同管理：贴合用户个性化管理需求，根据医院办公室管理制度，定制合同审批流程，设置合同提醒（临期2月）。

5、信息管理：根据信息科管理制度，定制信息统计、功能新增等审批流程。

6、文件管理：贴合用户个性化管理需求，可分类存放、使用各类文件。

项目价值

本项目由通达OA四川本地项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院依托通达OA系统应用完成每日收发文及归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多痛点、难点。

成都骨伤医院协同OA项目是通达在我国医疗服务行业的又一典型应用案例，该项目的成功实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现医院各项行政工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决医疗机构信息、流程、审批、知识等四大应用场景的管控升级，实现门户管理、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

医院数字化转型是应对医疗服务日益复杂和多样化需求的必然选择，数字化转型可以提高医院的管理效率，优化医疗服务流程，提升医疗质量和患者满意度。未来，通达还将继续发挥与成都骨伤医院等医护组织的成功合作经验，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的高质量发展提供高效稳健的管理支撑。