近年来，党和国家多次提出要提升医院管理精细化、智能化水平，制定医院智慧管理分级评估标准体系，以及在业务处理、数据核对、流程管理等方面均提出了新的要求。鉴于此，通达作为一家专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，始终坚定奉行政策导向，并积极探索数字经济形态下的行业发展新趋势，不断将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化地带给医疗行业客户，为更多公立医院的数字化转型之路提供强而有力的管理支持。

用户背景

江苏省太仓市第一人民医院创建于1935年，是全市唯一一家集医疗、教学、科研、预防保健等为一体的三级乙等综合医院，是苏州大学、扬州大学、南通大学等多所高校的教育基地，是国际紧急救援中心网络医院，也是全市唯一涉外医院。医院占地面积200亩，总建筑面积13.6万平方米，开放床位1100张，科室设置齐全，现设有36个临床专科，10个医技专科，29个住院病区，其中血液科、神经外科、妇科、神经内科、骨科、普外科、医学影像科、重症医学科、感染科、泌尿外科、儿科和麻醉科12个专科为苏州市临床重点专科，神经病学为苏州市医学重点学科，儿科为苏州市医学重点扶持学科。

近年来，医院建设方面取得丰硕成果，先后获得江苏省平安医院、江苏省文明单位、江苏省健康促进单位、江苏省母婴友好医院、江苏省模范职工之家、江苏省老年友善医疗机构优秀单位、苏州市和太仓市卫生系统先进集体等多项荣誉。此外，医院于信息化建设方面亦取得突破性进展：2021年7月通过“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等”测评；2022年7月，通过国家“电子病历系统功能应用水平分级评价”五级；2023年4月，在中国健康县域大会系列评选中获“中国县域医院智慧创新奖”。

信息化动因与用户需求

医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的公共卫生行业用户希望通过数字化转型为发展注入强心剂。

用户医院具体需求

鉴于组织机构庞大，内部部门繁多，同时出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，太仓市第一人民医院选择与通达合作，希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，并以此进一步简化审批程序，高效执行制度，实时掌握工作进度，优化整合各类单据等。

在对太仓市第一人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA江苏本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面；重点解决医院之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，助力医院实现信息资源一体化管理，移动办公高效便捷，业务联动智能协同等一系列“数字化医院”的建设构想。

项目实施成果与系统应用情况

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期：医院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、公文收发、知识管理、员工论坛等功能应用，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

用户医院OA系统相关应用情况节选如下：

1、OA平台首页界面：

2、菜单定制：根据使用习惯，定制常用业务流程至OA平台菜单，便于使用。

3、科室工作计划：实现科室月度重大事项任务的计划、分配与安排。

4、公共文件柜：各科室根据需要分享本部门公共资源。

5、员工天地：内部论坛，员工自由畅谈，分享讨论。

6、临时购药申请&收发文管理：

项目价值

本项目由通达OA江苏本地项目团队负责实施与技术服务。如今，全院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、知识管理以及移动审批等功能应用，并实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

太仓市第一人民医院协同OA系统一期标准应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的圆满实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达还将继续发挥与太仓市第一人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，赋能我国公共卫生事业科学管理、实力创新！