随着燃气行业对于规范化、标准化、信息化的重视程度持续提升，各大燃气企业一方面积极打造数字时代的业务运行模式，另一方面结合新一代信息技术稳步推进基础能力建设。然而在“新基建”的驱动下，燃气行业、产业领域的经济结构与经济发展特性也各有不同，只有找到最适合自身建设和发展模式的辅助工具，燃气企业才能在数字经济发展中收到实效。这其中，“协同OA管理平台”正扮演着十分重要的角色，具体到项目规划及落地，则是通过搭建“云网数端”协同一体化综合管控系统，全面打造业务数字化的坚实支撑。

项目背景

近年来，通达不断于各行业领域积极推进数字OA办公系统建设实践，并从服务用户数字化转型工作全局出发，长期为各级政府机关、企事业单位等行业组织提供高效、安全、实用的办公软件产品及服务。近日从通达OA川陕区域项目团队处了解到，西安城投天然气有限公司内部协同OA办公平台建设项目已圆满完成系统的搭建与各应用模块的部署工作，并于近期顺利通过项目验收。该项目的成功落地与OA系统的平稳运转，标志着用户单位协同一体化办公平台建设迈出关键性一步，更有力为用户聚焦数字化转型背景下的能源领域各项工作的顺利实施提供了安全稳健的系统支撑。

用户单位西安城投天然气有限公司隶属于西安城投集团。西安市天然气公司始建于1994年2月，2000年6月更名为西安市天然气总公司。2004年9月，西安市天然气总公司与原西安市煤气公司合并重组；2006年11月，与香港中华煤气有限公司合资成立西安秦华天然气有限公司；2008年12月，与西安市公交总公司合资成立西安交通燃气有限公司。2009年和2010年，分别将所持上述股份上划至西安城市基础设施建设投资集团有限公司。

项目动因与用户需求

新时期，为了提升燃气企业自身管理效能，用户逐渐意识到利用信息化手段对业务资源进行统一管理和有效利用的重要性，而以移动化、智能化为手段的协同OA办公软件，无疑将成为管理的重要突破口。尤其当下正值“数字中国”时代，用户企业亟须拥抱数字技术，进而服务“数字经济”、“智慧城市”、“数字工程”，并以此推动实施组织内部信息系统的优化升级，以数字动能助推当地能源领域民生服务工作高质量发展。

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需要，用户企业选择与通达合作，双方携手共同打造基于行政系统的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、数字化、移动化的智能办公模式，助力提升企业组织日常工作管理水平、业务效能。

用户单位信息化需求：

用户企业隶属于西安城投集团，上下级单位间及协作部门往来文件较多，组织架构主要包括：办公室、党群工作部、财务部、人力资源部、资产管理部等部门。由此希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现于组织内部的办公智能化，建成完整统一、深度应用、安全稳定的信息联动平台；在实现高效线上办公的同时，更能消除信息孤岛，力促组织内部降低沟通和管理成本，提升组织内部决策效率、行政工作统一性、信息的有效利用等等。具体为：

将传统的线下纸质办公审批转换为线上无纸化协同办公，优化组织流程管控，流程标准责权分明，从而进一步提升组织内部协作效率；实现解决协作部门文件传输流程管理、信息/通知发布及行政流程审批等线上协同办公的优化需求；借助该协同办公平台系统部署实现即时通讯、内部邮件、公告通知、事务提醒等常用功能；建立标准化的公文流转、文档安全签章、行政审批、公共文件柜、知识管理、移动审批等线上协同管理应用流程；借力OA平台可以实现文件管理智能化，使各类文件、文档能够按权限进行保存、共享、使用和查找，继而形成内部标准化的公共文件知识库；希望后续系统维护可以简单便捷，升级服务有保障，并能兼容扩展其他系统功能模块。

项目建设内容

这是继西安环通市政工程项目管理有限公司协同OA办公系统项目建设之后，由通达负责实施与技术服务的又一西安城投集团子公司的信息化项目。

在对西安城投天然气有限公司内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA川陕地区项目团队深度结合燃气行业协同管理解决方案的应用标准与功能定位，聚焦用户原有办公流程及审批痛点，根据用户企业组织架构构成情况，贴合用户日常公文管理应用实际来设计业务表单和流程，制定周密的项目实施计划，搭建了完整的系统试运行环境。截至到去年底，项目团队已协助用户于组织内部搭建起了符合燃气行业企业自身管理需求的全新版本的通达OA V12网络智能办公系统。至2023上半年，该项目顺利通过用户验收。

此外，项目团队重点结合用户单位OA系统维护需求，利用通达OA协同办公平台开放统一的集成部署特性，帮助用户优化提升组织内部合同管理、项目管理、绩效管理、公告通知、行政管理等工作流程的规范性与时效性，并进一步梳理组织内部文件资料管理制度，统一优化公共知识文件库，如此既便于企业集团上下级间管理制度和文件的分享和传递，又解决了单位内部线上公文流转以及日常行政办公与业务审批的协同办公优化需求，不但能够确保用户单位项目成果与工作成效优势转化，也进一步提升了部门协作效率。

协同OA平台应用成果

项目成功落地并验收后，基于协同OA平台功能模块的应用实践，用户企业将办公自动化和业务流程有效集成，进一步规范优化管理机制，减少重复劳动和人工干预，提升了部门间协作效率，从而合理降低管理成本和风险；用户企业应用新一代办公自动化系统，既实现了对企业宏观面的把握和实时了解，又有层层追溯的深入功能；同时依托OA平台所提供的完备的零距离垂直化管理模式，有效将高层管理层的管理精力节约至战略性发展问题上，继而为集团公司发展保驾护航。

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到用户对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。用户企业OA系统应用情况节选如下：

1.文件管理：实现外来文阅办，发文线上审批，且同步反馈结果。

2.行政及业务审批：功能模块设置充分贴合用户管理需求，日常行政办公/业务流程审批平滑顺畅。

3.信息发布：借助信息发布平台发布公告通知，员工个人可按权限查阅。

4.公共文件柜：依托OA系统用户可按类别梳理内部管理制度及文件资料，支持按需共享查询。

聚焦OA项目实践与价值

对于石油天然气行业企业而言，数字时代来临让市场格局、商业模式、企业运营模式等发生着深刻变革，新时期以来，行业产业已覆盖燃气储运、城市燃气、勘探开发、产业投资、综合利用、工程技术与装备制造等领域，以劳动密集型为特点，传统的经营管理方式均让燃气企业面临着更严峻的挑战。而通过部署通达OA协同一体化综合管控系统，已在用户企业内部形成了一个集流程和知识于一体、以信息管理与业务管控体系贯穿起来的统一办公平台，最终使得企业内部的运营变得高效、规范并更具效能。其应用价值具体展现为：

首先，遵循流程全生命周期策略，打通集团与成员企业公文对接和各类审批管理。流程将工作流程电子化，帮助组织建立与规范流程，实现流程优化与流程重组目标。真正让组织制定的管理制度有效落地执行，提升组织的运营效率；

其次，“知识共享”将组织中各类无序的文档，进行统一化、规范化的管理，让每一位企业员工都能快速方便的共享和分享经验知识技能，帮助组织打造积累、共享、利用和创新的知识管理平台；

第三，“协作沟通”融合了工作过程中的任务协作，内部消息、即时通讯，以及交流论坛等各种沟通手段，帮助组织让所有员工都能快速方便的共享和分享经验知识技能，由此打造积累、共享、利用和创新的知识管理平台。

本项目由通达OA川陕区域项目团队负责实施与技术服务。通达未来还将继续发挥与西安城投天然气有限公司等大型企业组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA能源行业智慧管理系统解决方案的应用深度与广度，以对打造“智慧能源”信息系统的全面铺陈，并通过新技术、新场景、新应用的融合，助力用户紧抓新时代的能源发展新机遇，统筹规划、加快发展，大力实施资源与市场战略，并通过数字化转型、管理创新和科技创新，进行统一组织、统一规划、统一实施，进而为能源企业实现自身高质量发展铺平道路。