当前，随着数字经济的不断发展和深入应用，全国各地数字化医院建设正在铺开，而新型医疗信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。鉴于数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达积极探索新经济形态下的行业发展趋势，且求真务实勇于创新，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化的带给医疗行业客户，为更多公共卫生服务机构的数字化转型之路提供高效稳健的管理支持。

用户背景

甘洛县地处四川省凉山州北部，东以石棉县为界，南与越西接壤，西与汉源县毗邻。甘洛县人民医院始建于1958年,是甘洛县域内规模最大的综合性二级甲等医院和数字化医院，是凉山州急救中心“120”网络医院、四川大学华西医院和四川省人民医院等三级医院的联盟医院、达州市中西医结合医院、攀钢集团总医院、德阳市第二人民医院、绵竹市人民医院、对口支援医院。医院占地面积14465平方米，建筑面积40639.18平方米，有门诊综合病区、住院综合病区、感染病区、业务用房28024平方米。编制床位350张，实际开放床位518张。年门诊量达22万余人次，年治愈出院患者约3万人次，年手术量3千多例。

信息化动因与用户需求

应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，四川凉山州甘洛县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；通过打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。

项目实施概况与系统应用范围

基于服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案。在对甘洛县人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合医院组织架构构成情况，协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院当前自身管理需求的网络智能办公系统，并对全新OA系统的重点应用模块实施了优化与再造。

项目落地化任务组织实施以来，通达本地项目团队借助流程模板+科室需求的方式细化医院内部OA系统各个应用模块的搭建工作。与此同时，用户医院的OA系统还相继启用了考勤管理、行政管理、流程中心、报表中心、知识管理、表单签章、新闻公告通知、院内知识库、电子邮件、统一门户等一批性能强大、功能丰富的基础性应用模块。截至目前，用户医院经升级后的OA系统累计自建应用表单达100余个，业务流程90余个，且系统运行平稳流畅，有力解决了医院日常在处理医务工作与行政、内勤工作方面的诸多痛点、难点。

“智慧医疗”OA系统特色应用

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足医护工作数字化、平台化应用需求的成果预期：医院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、公文管理、知识管理等功能应用，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。 现用户医院OA系统相关应用情况节选如下：

1、门户管理：

2、公文管理办文办件：

3、考勤管理&高值耗材管理：

4、信息系统用户权限申请：

5、报表中心：实现信息设备申请流程化、数据化，便于信息科汇总统计。

聚焦OA项目实践与价值

本项目由通达OA四川本地项目团队负责实施与技术服务。通达OA智慧医疗管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效。其应用价值具体展现为：

首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。

其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。

总而言之，于医院组织内部，OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院各科室间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！

未来，通达还将继续发挥与甘洛县人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医疗管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字化医院”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支持。