如今在数字经济时代大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的特色医疗服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。其中，中医医院等具有专科特色的医疗组织在实现数字化管理、推动中医内涵的基础上，正将实现医疗服务、专科建设和临床科研一体化的协同创新，列为重要课题......

用户背景

甘肃省定西市中医院始建于1984年5月，是甘肃省定西市区唯一一所以中医药为特色的集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的中医医院，院址位于甘肃省定西市民主路西段。医院坚持以病人为中心，以“弘扬中医、患者至上”为医院宗旨，以“厚德精医、传承创新”为医院院训，增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为广大患者提供优质的医护服务。

建院近四十年来，在定西市、区两级党委、政府和上级主管部门的领导下，医院各项工作有了长足发展，接力全省“走中医特色甘肃医改之路”的政策机遇，不断加强基础设施建设，持续提升中医药服务能力，着力打造省、市一流的市级中医院。2012年10月，医院被命名为定西市中医适宜技术培训基地；2014年被国家中医药管理局评审命名为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等中医医院。

信息化动因与用户需求

应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，定西市中医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、医护考勤、物资管理等工作流程，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

通达本地项目团队协助用户医院依托通达OA平台，搭建电子邮件、公告通知、公共文件柜等功能模块，实现在线电子化办公与移动办公；借助在线审批流程实现数据互联互通；实施搭建考勤管理平台，实现考勤数据的录入、汇总及整理分析；实施搭建公文管理应用平台，实现公文起草、公文办理、公文流转及公文归档查阅等智能化应用。

项目实施成果与系统应用情况

在对定西市中医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目团队为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合中医行业用户业务特色的协同管理平台。截止目前，用户医院内部OA系统共计运行各类项目审批流程达11000余件，电子邮件12万条。其中，院内OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面。

现今用户医院协同OA系统相关应用情况节选如下：

1、流程审批：借助流程中心实现各部门、各人员之间无纸化办公。行政审批流程主要以采购流程为主，实现各部门之间快速、方便、高效的协作，随时随地可办理日常事务审批流程。能够实时显示每件业务单据的审批进度，经办人可通过流程实时了解掌握审批进度。

2、行政审批：通过流程中心实现包括采购流程、人资流程等日常事务审批流程的在线电子化办理。

3、考勤管理：借助应用中心、流程中心和报表中心搭建考勤管理平台，考勤模块在本项目中主要以统计为主，在应用中心可查询数据及考勤报表；在流程中心实现请假审批表单及审批流程的新建与发起；在报表中心实现已办结、未办结及已批准的各种请假类型的请假统计，并实时展现统计数据。

4、移动办公：OA系统移动端与PC网页端可实现互联互通，支持用户快捷、高效地审批及办理各项业务。

项目价值

本项目为通达OA甘肃本地项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院依托通达OA系统应用完成每日收发文及归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多痛点、难点。

定西市中医院协同OA项目已然成为通达在我国医疗服务行业的又一典型应用案例，该项目的成功实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现中医院工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达还将继续发挥与定西市中医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，赋能我国公共卫生事业科学管理、实力创新！