2022-08-29     共 3285 人次阅读此新闻

当前，随着“健康中国2030”规划目标深入推进，医疗健康已经上升到国家战略层面，在公共卫生产业数字化、智能化转型进程中，智慧医疗也必将成为中坚力量，不断驱动“健康中国”战略加速实现。然而，如今医疗机构精细化管理实现难度大的问题日趋凸显，该如何运用信息技术与手段解决医疗服务中的痛点与难点，继而加速推动构建“全要素、全流程、全链条”的全民健康医疗服务体系？“智慧医疗”OA系统给出了科学方案。

项目背景

甘肃省康复中心医院始建于1991年，位于兰州市城关区定西路53号，是全省唯一一家集康复、医疗、科研、教学、预防为一体的多功能、综合性公立康复医疗服务机构，为全国首家省级三级甲等康复专科医院、省级三级残疾人康复中心、全国百姓放心百佳示范医院、全国康复人才培训基地，承担着全省187万残疾人和普通患者的康复医疗服务。

医院本部现有业务用房2.73万平方米，开放床位570张，设有特色康复科室和临床医技科室２８个，拥有专业康复治疗服务团队近900人，高级专业技术人员近70人，省厅级学科带头人3人，全省名中医2人。作为省内规模最大、模式先进、功能完善的能对患者进行全面康复的技术资源中心，多年来，医院已为近百万人次患者提供了不同层次的康复医疗服务，实施各类手术20余万例，且先后被国务院残工委、省政府残工委授予“残疾人之家”;被誉为“全国最好的省级康复中心”。

信息化动因与用户需求

当今时代，随着数字化转型浪潮的不断演进，数字化医院已成为现代医疗发展的主要趋势。作为甘肃省内唯一一家综合性三甲康复专科医院，甘肃省康复中心医院信息化普及程度较高。然而近年来，尤其在国家医疗改革与数字化转型双轮驱动的作用下，用户医院的医疗业务与科研项目开始呈现种目繁多、管理复杂的态势，原有信息系统已无法满足医院日常运维管理的需要，特别是针对工作流程审批、在线办公等需求，使得该院迫切需要搭建一套具备移动化、平台化、智能化的协同管理平台。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，甘肃省康复中心医院选择与通达合作，双方携手共同打造协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的办公方式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院希望依托协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；优化升级考勤管理模块，重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；打破总院与各个分院之间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列信息化建设蓝图构想。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统与知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、合同管理、医护考勤、在线学习、物资管理、档案存储等工作流程，集成ERP等多业务系统，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对用户医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目服务团队结合医院实施数字化转型的基础建设思路，已于早前协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院自身管理需求的网络智能办公系统，并对OA系统重点应用模块实施了优化与再造。

“智慧医疗”OA系统特色应用

现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下：

1、内部通讯平台

（1）电子邮件：建构电子邮件应用可使得医院内部人员通信联络，可创建、发送、接收、阅读、回复邮件等。

（2）微讯：可即时感知当事人员是否在线，可使用在线短信功能，实时交流与留言。

（3）手机短信：当重要工作到达时，以短信形式将通知发送到非在线工作人员的手机上，确保及时通知重要事件。

2、信息发布平台

（1）新闻管理：发布院内及相关行业内的新闻资讯，实现全员及时了解院内动态和行业前沿资讯。

（2）院内公告：可发布如公告、通知或启事等公共信息，且各科室部门可自建公告系统。

（3）移动办公：即便院领导出差异地，也可同步实施移动办公，随时处理各项线上审批事宜。

3、日常办公

（1）在线审批：实现网上办理医院内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办，可在线办理和审批部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程。

（2）公文管理：实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文管理的效率。收文处理可对来文的登记拟办、批办、承办、转办等环节进行办理。发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。

（3）工作监控：管理部门可对各项工作的进展情况进行实时监控，可依据流程索引具体了解每一名院内职工的工作情况，并可根据工作进度进行催办。

4、文件管理

（1）公共文件柜：文件是信息和知识的载体，可提供快捷的检索工具对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制。

（2）文件柜设置：可结合医院实际业务需要设置文件柜的数目，按需设置文件柜中文件夹的数量和级次，实现文件的层次化管理访问权限，提供对文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。

5、会议管理：可对会议各个环节如会议申请、会议审批、通知和会议安排进行查询；以及对会议纪要管理与查询的全过程进行管理。

6、档案管理：可将办公中形成的各类文件直接归档到档案管理系统，并按档案管理规范进行管理和利用，实现文档管理的一体化。

7、辅助办公

（1）日程安排：提供个人日程、共享日程和日程提醒等功能，依现实情况可有效安排个人工作时间。

（2）人事管理：实现人事档案、劳动合同、奖惩记录及培训记录等功能，且方便使用者后续进行资料查询与报表输出。

（3）物品管理：实现办公用品信息登记/分类维护、物品库存/可领用信息查询、物品领用申请/审批、物品发放/报损等功能。

（4）图书管理：提供图书信息的登记、分类查询、借阅申请/审批及图书归还等功能。

（5）车辆管理：实现车辆资料登记、车辆状态实时查询、用车申请、用车审批、车辆与司机调度等功能。

聚焦OA项目实践与价值

本项目为通达OA甘肃本地项目团队负责实施与技术服务。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效。其应用价值具体展现为：

首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。

其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。

总而言之，于医院组织内部，OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院区与院区间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！

如今，甘肃省康复中心医院协同OA项目已成为通达在我国公共卫生服务领域又一行业应用典范。该项目的成功落地与实施，将长期于多个层面帮助用户医院实现内控数字化管理的提质增效：实现了医院工作流程流转有痕迹，能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达还将继续发挥与甘肃省康复中心医院等医疗机构的成功合作经验，积极推进智慧医疗协同管理解决方案的应用深度与广度，继而为成就科学高效的公共卫生系统格局，贡献数字科技价值与力量！