近年来，随着我国医药卫生体制改革的持续深化，医院作为经济体的企业管理属性愈发明显。今年3月，国家卫健委印发《关于进一步加强智慧医院建设的通知》，要求各地各级医院根据自身发展需要努力提升管理精细化、智能化水平。于政策指导下，众多医院开始通过信息化手段重塑医院运营管理过程，藉此提升医疗服务水平与管理效率。

项目背景

利用现代网络与数字技术有机整合医院业务信息和管理信息，实现医院对所有信息最大限度的采集、传输、储存、利用、共享，实现医院对内部资源最有效的利用和对医务工作流程最大限度的优化，深度完善医院信息体系，是医疗机构信息化建设的核心内容与过程，而在此基础上进行数字化转型也成为医院进一步提升管理智能化水平的重要抓手。

贵州医科大学第二附属医院（黔东南州第二人民医院）是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复和保健于一体的三级甲等综合性医院。医院前身是始建于1966年、1970年正式开诊的“第四机械工业部第八一八职工医院”；2015年更名为贵州医科大学第二附属医院；2020年7月经贵州医科大学党委、省卫生健康委员会和省委机构编制委员会办公室批复，加挂医疗机构第二名称“黔东南州第二人民医院”。建院50余年来，医院先后荣获国家发明专利10项，获部、省、地厅级科技成果奖523项；2010年1月医院急诊科被国家卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局联合授予“全国医药卫生系统先进集体”称号，被《健康报》、《中国卫生》杂志评为全国“百家2010改革创新医院”；2018年入列中国地级城市医院竞争力排行榜300强医院。

信息化动因及用户需求

当今时代随着数字化转型浪潮的不断演进，数字化医院已成为现代医疗发展的主要趋势。作为一家大型三级甲等综合性医院，贵州医科大学第二附属医院的信息化建设起步较早，近年来，尤其在国家医疗改革与数字化转型双重作用下，该院的医疗业务与科研项目开始呈现种目繁多、管理复杂的态势，原有信息系统已无法满足医院日常运维管理的需要，特别是针对项目的过程性管控、在线办公等需求，使得该院迫切需要搭建一套具备移动化、在线化、智能化的协同管理平台。

早前，医院在与通达本地项目服务团队进行接触后，提出希望借助协同OA办公系统这一智能管理工具进一步优化整合医院管理机制与内部资源，可集协同办公和业务管控于一体，并整体提升医院全员办公效率以及各部门之间的协作管理水平。

项目方案：搭建个性化办公平台，全面集成医院专用系统

在对贵州医科大学第二附属医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合用户医院人员组织架构的构成情况，已于早前协助医院在全院范围内实施搭建了符合医院科研与医务业务需求的协同OA办公系统，后续相应上线了基础功能模块、流程，并进行了针对院内员工的系统使用培训。今年，通达本地项目团队本着“以人为本，用户需求就是通达前进的动力”这一服务精神，再度对用户医院的OA平台进行了优化升级与系统维护。据统计，截至目前，贵州医科大学第二附属医院协同OA管理平台日均在线人数达2100人，院内OA系统经版本升级与量身定制优化开发后，按需增加与HRP组织架构+用户数据同步、移动端+电脑端待办工作分类、收文发文、会议纪要自动归档等多项能切实满足医院日常个性化应用需求的功能模块。

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。

项目实施概况与系统应用范围

与此同时，用户医院的OA系统还相继启用了考勤管理、公文管理、工作任务、日程管理、移动审批、会议管理、新闻公告通知、院内知识库、电子邮件、统一门户等一批性能强大、功能丰富的基础性应用模块。另外，系统的流程中心模块应用范围覆盖院办公室、党委办公室、人事科、财务科、医务部、护理部、信息科、采购科、感染科、宣传科、保健科、药剂科、设备科、后勤科、法规科、耗材办等部门。截至目前，用户医院经升级后的OA系统累计自建应用表单达100余个，业务流程90余个，且系统运行平稳流畅，有力解决了医院日常在处理医务工作与行政、内勤工作方面的诸多痛点、难点。医院OA系统相关应用情况节选如下：

1、相关业务流程演示界面：

2、差旅费用报销：一组流程嵌套多张表单功能应用

应用流程描述：根据医院差旅报销制度，要求申请人填报差旅审批单，按制度完成后才可填写《出差费用报销单》；在填写出差费用报销单时如遇实际出差人数大于1人的情况，须同时写明出差人员费用分配明细表；出差费用分配明细表须经陪同出差人员签字确认后按医院差旅报销制度逐级完成审批签字工作，以便于进行财务核算。

3、考勤审批：转入条件+母子流程应用

应用流程描述：实现全院职工按请假类别、请假天数、人员职级，逐级请假审批，审批规则参考院内请假管理制度，请假时限最小单位可截止到半日；流程可与个人考勤模块关联；进行婚假、陪产假、病假申请时要求上传相关证明材料；请婚假、产假须经工会予以复核；疫情期间请假如需出省，不分职级，请假完成审批后须填写《疫情间出省备案申请》流程。

4、待办工作分类显示

应用流程描述：系统标准功能显示指的是统一显示对待办工作的所有信息，可按条件进行分类筛选，在OA系统的电脑端和移动端，可按类目表对待办工作分页面进行显示。

5、收文发文、会议纪要自动归档

应用流程描述：对系统的收发文、会议纪要等工作信息按照预设规则，自动归档至对应文件夹内。

项目价值

贵州医科大学第二附属医院协同OA项目是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一经典应用案例。该项目的成功落地与实施，将长期于多个层面帮助用户医院实现内控数字化管理的提质增效：实现了医院流程流转有痕迹，能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA数字医院管理系统解决方案可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达还会一如既往地助推医疗机构乃至公共卫生服务领域的内控管理理念落地，并将进一步致力医疗卫生行业组织内控管理数字化建设。