背景

互联网时代，为适应业务发展的需求，企业进行了大规模的信息化建设，这些应用系统及硬件设备的使用极大的推动了企业信息化建设的进程。但是随着对整体IT系统（硬件、软件、网络通讯…）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全、稳定、可靠运行的最有力的手段。

而往往专业的办公系统运维超出了一般企业的专业能力范围，而分散了其业务经营精力；因此在价值不断模块化的今天，办公系统运维服务需求也正在加速释放，软件厂商通过提供办公系统运维服务，逐渐给用户提供行业领先办公解决方案，将同行业案例融合的方式给用户提供全方位的维护服务，将OA系统的维护服务嵌入到客户公司运营体系中。

运维服务必须性

1、补充IT管理空缺：某些企事业单位并没有系统管理员专岗，协同办公系统作为管理软件中最重要的一部分，需要专人进行日常维护服务，帮助企事业单位解决办公系统日常维护、故障诊断、需求反馈等技术支持。

2、办公系统深入应用：企事业单位近几年对于OA的应用不断深入，会随着业务的发展提出对办公系统深入的业务功能需求，这就需要顾问式技术支持，帮助进行业务需求建模及业务系统建立的整体框架思路及通达OA系统深入应用的实施经验和技术指导，提供相应的应用方法、解决实际问题等等。

3、专业、及时、高效的服务：提供VIP一对一专人绿色通道，作为IT补充或深入应用顾问，切实了解企事业单位OA应用，了解单位管理制度，为客户办公系统辅助制度落实提供建设意见和技术支持，保证系统支持的高效性、及时性、专业性。

4、安全有保障：网络安全、系统安全是单位的重中之重，vip资深工程师帮助用户及时预测安全风险，提出解决方案，进行安全维护，为用户保驾护航。

Vip运维服务带来的价值

1、最小成本换取最专业服务：解放OA管理员的精力，由通达厂商专业技术支持团队资深工程师进行系统维护工作，保障系统平稳高效运行，及时进行制度、部门、人员变动对于OA系统调整完善工作。

2、智慧办公信息化水平提高：通达资深技术服务团队，专业的服务流程，丰富的技术服务经验，能够满足对不同层次的服务和不同功能的需求，为用户提供一站式的服务，可针对不同单位性质、制度、管理要求提供信息系统建设意见并辅助系统实际落地，提升用户信息化应用与管理制度相辅相成。

3、最优解决方案：在充分了解用户需求的基础上，最大限度地利用现有OA系统，结合用户现有的操作流程，提供最适合用户的解决方案。

通达信科提供全面的信息系统建设、专业的系统运维服务及全方位的售后服务以提高系统稳定性、安全性、可靠性、便捷性；软件重在实施与维护、更新，有了专人的服务，使用户专注于发展业务，在相应的专业领域不断前进。