在OA系统运行期间可能会出现不能访问的现象，原因有很多种，如：OA系统的崩溃、服务停止、端口被占用、网络及浏览器设置、人为操作失误等等。本期我们来聊聊通达OA系统不能访问的常见问题和排查处理方法。

（1）服务器本地能访问OA，其他电脑无法访问？

排查思路：

1、排查是否是服务器的防火墙开启导致，可在电脑\控制面板\系统和安全\Windows防火墙中将防火墙关闭，再使用OA的内网地址访问是否正常，若关闭防火墙正常访问，可在出入栈规则中添加OAweb端口（web端口默认80 tcp协议）和1188端口（16之前版本1188端口udp协议，16版及之后版本1188端口tcp协议），出入栈规则设置方法可参考https://jingyan.baidu.com/article/39810a23c9aaa7f737fda641.html

2、排查客户端电脑的网络是否和服务器的网络互通，可在客户端电脑命令窗口ping服务器的地址查看，方法可参考https://jingyan.baidu.com/article/7908e85cd8a6e3af481ad283.html

如图：

3、若只有OA外网地址无法访问，可检查路由器端口映射是否设置正确，需将OAweb端口（web端口默认80 tcp协议）和1188端口（16之前版本1188端口udp协议，16版及之后版本1188端口tcp协议）设置端口映射。

（2）同样的OA地址，用谷歌浏览器访问提示“无法访问此网站”，但IE正常？

原因：谷歌浏览器对某些端口进行了限制。

解决方法：可在OA服务器-服务控制中心修改OA端口为其他，如图：

也可以修改浏览器的设置，方法如下：

选中Google Chrome 快捷方式，右键属性，在”目标”对应文本框添加：

--explicitly-allowed-ports=87,6666,556

允许多个端口以逗号隔开，最终如下：

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe --explicitly-allowed-ports=87,6666,556

（3）访问OA时提示Redis service connection failure？

该问题是由于OA安装目录下MYOA/webroot/inc/oa_config.php的redis密码与配置文件MYOA/bin/redis.windows.conf、MYOA/bin/server.ini中redis密码不一致造成的，需保持这三处redis密码一致，如图：

（4）服务器80端口被IIS服务占用？

访问OA服务器80端口页面显示：

如果服务器有其他应用需要使用IIS服务和80端口，可以点击通达服务智能配置，将OA更换为其他端口；如果OA须使用80端口，可以关闭IIS服务，点击服务控制中心下方Windows系统服务管理器：

找到World Wide Web Publishing Service，右键属性，启动类型设置为禁用，再点击下方停止，确认应用即可。

返回服务控制中心启动Office_Web服务即可正常使用80端口访问OA系统。

（5）访问OA系统提示UCenter info can‘t connect to mysql server？

早期配置过超级论坛的OA可能会出现该问题。

解决方法：

1.如果论坛未启用，到myoa\webroot\inc\uc_client中找到config.inc.php，用记事本打开，内容清空即可。

2.如果论坛启用了，需要把以下配置文件中的数据库密码修改为和myoa\mysql5\my.ini中的数据库密码一致：myoa\webroot\inc\uc_client中config.inc.php和myoa\webroot\general\bbs2中config.inc.php。

（6）访问OA时报错Access denied for user ‘root’@‘127.0.0.1’（using password ：YES）？

排查及解决方法：

（1）检查MySQL服务是否启动，如果启动不了，可以参照此方法进行解决。https://support.tongda2000.com/kb11019002/

（2）参照MYOA\mysql5\my.ini文件，检查MySQL参数配置是否正确。如图所示：

（3）检查防火墙是否将MySQL服务的3336端口阻止。

（4）打开MYOA\webroot\inc\oa_config.php，将$MYOA_SUPPORT_GZIP参数的值修改成O，然后重启OA服务。如图所示：

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