近一年来，通达客服人员多次接到类似的客户投诉：自己在淘宝网购买了通达OA的注册机或破解版，遭遇各类问题，而这些不良商家声称售出后概不负责。这些客户气愤不已，大呼上当，转而向通达举报。

通达首先妥善处理了用户问题，引导这些用户下载正规试用版本，并协助其延长试用期至三年。同时，如此多来自淘宝网的客户投诉，也引起了通达的高度重视，我们通过调查发现，目前国内存在很多专门从事通达OA破解的团队或个人，他们开设论坛，交流破解技术，并通过淘宝网或支付宝，进行通达OA破解版、注册机甚至反编译代码的非法交易。目前这样的网店在淘宝上多达上百家，有的网店交易十分火爆，月营业额达到十余万元，甚至有的网店还打出了“淘宝OA冠军”的旗号，有的还声称提供客户各类售后服务，比如远程指导安装等，这种一买一卖看似公平的交易，却难掩其罪恶的本质。因为这种行为已经严重侵犯了通达的知识产权和合法权益，是在明目张胆的挑战法律的底线。

我们再次声明：通达从未授权任何淘宝商家销售通达OA系列产品和组件，目前淘宝上所有的所谓通达OA软件，均为盗版软件。请大家相互告知，不要再上当受骗。

面对来自淘宝的盗版侵害，通达早在一年前就采取了行动，在通达工作人员通过淘宝提供的举报网页向淘宝公司举报无果后，我们费尽周折，终于通过淘宝公司最终给出的一个电话号码，联系到了淘宝一个声称对此事负责的部门，我们出具了我方的版权证明，提出了对通达OA版权保护的诉求，对方承诺，只要我们将自己发现的侵权商家或商品名单以邮件方式发送给他们，就可以对这些商品采取下架处理。起初，我们对于好不容易能找到一种解决办法，表示满意。可后来我们发现，这种方式，根本起不到实质的保护作用。首先，当出现通达OA盗版软件产品时，我们未必能第一时间发现。其次，我们提交给淘宝有关部门后，处理效率非常低下，大多不能及时处理，我们只能够眼睁睁看着侵权所造成的损失在不断的扩大而毫无办法。另外，即使下架了商品或关闭了网店，只要换一个ID第二天就照样开张，还是卖原来的东西，而淘宝根本没有加以审核，对之前已经对我方造成的巨额损失，也从未提供过追讨索赔的帮助。

我认为，正是由于淘宝网提供了商品的检索和展示服务，并对商家进行了认证，还提供了支付宝这种看似安全的交易方式，才使得这种灰色交易得以顺利进行，淘宝给犯罪分子提供了发财致富的土壤，对侵权交易予以了事实保护，并放任了这种非法交易的进行，却丝毫没有顾及到：它所保护的交易已经严重的侵害了第三方的知识产权。

我们初步估算，通达每个月来自淘宝网上侵权行为所造成的直接损失，至少有几十万（盗版产品的交易金额），而间接损失则更加惊人。这对于我们这样的尚在发展中的企业，是不能承受之痛，而面对我们的深深痛苦，淘宝却无动于衷，直至今日，仍不能对我方提出的知识产权诉求，进行有效的保护。由于网店都是虚拟的，我们无法获取侵权责任人的地址、身份等信息，只能借助淘宝自己的监管体系来处理，而我认为淘宝这种监管体系漏洞百出，形同虚设。

对于马云和他所领导的以淘宝网为代表的电子商务集团，我向来是很崇拜的。但对于偶像，我想说：淘宝是民族IT品牌的骄傲，同为优秀民族IT品牌的通达，其知识产权却被前者和其所保护的利益集团，任意的践踏。本是同根生，相煎何太急。为什么你们对于微软、IBM等国际厂商的软件产品，保护力度很高，对于尚在发展中的民族品牌，在其利益遭受损害而自己难逃其咎时，却无动于衷、任其发展呢？是因为我们弱小么？还是你们惧怕强大？作为行业领袖和领导企业，这是怎样一种风采？你们是否了解我国有关知识产权的法律？如果淘宝承认是因为自己不懂法，在法律面前是三岁孩子，那么我表示可以原谅；否则，是不可原谅的。

淘宝，请尊重知识产权，履行你的企业义务，杜绝类似侵权行为的再次发生。

如果三个月内，淘宝仍不能给出有效的杜绝类似侵权行为的解决方案，我们将保留起诉马云和其领导的团队，并要求其协助追偿网店侵权行为对通达造成的所有损失的权利。尽管我知道和一个庞大集团进行法律交锋可能毫无胜算，但，为正义而战！为了我的员工和企业能够生存而战！

另外，对于在淘宝网上进行通达OA破解版销售的不良商家，我们正在搜集侵权证据，奉劝你们早点收手，如果是为了养家糊口，只要就此打住，我们既往不究，如果在2013年6月6日之后仍在继续侵权的，我们将报警处理，追讨所有损失并申请追究有关人员的刑事责任。请好自为之。

侵权证据1：侵权商品众多，交易火爆。管不了，还是没人管？

侵权证据2：明明是盗版软件，却还显示“已签署消费者保障协议”，保障何在？