2011年12月8日，由中国兵器工业信息中心通达科技上海办事处、通达OA浙江省总代理杭州长迈信息技术有限公司，联手举办的“通达OA2011用户交流培训会（上海、浙江站）”在上海建国宾馆圆满落下帷幕，来自上海、浙江两地的150余家用户参加了本次会议。

本次用户交流与培训会，是中国兵器工业信息中心通达科技上海办事处成立以来，在华东地区举办的首次大型用户交流活动，通达科技总部对于此次会议非常重视。中国兵器工业集团数字化工程副总设计师、中国兵器工业信息中心特别顾问王金才、总工程师陈荣、通达科技CEO高波，以及通达科技市场总监项方楠、通达研发经理姚志强、林河水一行六人专程从北京赴上海出席了本次会议。

会上，王金才先生对于通达科技团队近几年在管理信息化领域取得的成绩给予了充分肯定，通达科技CEO高波在会议上表示，通过今年的S+服务计划会不断加大对华东市场售后服务和技术支持的力度，为华东地区的用户提供更好、更优质的服务。会议现场，用户代表温州市现代集团信息部主任，以及浙江海港超市副总经理杨善平也带来了各自企业信息化实施的经验，同与会用户们一起分享OA使用心得。

培训会现场，150余家企事业单位参加了本次会议

中国兵器工业集团数字化工程副总设计师、中国兵器工业信息中心特别顾问王金才发表致辞

中国兵器工业信息中心通达科技CEO高波，介绍华东地区市场战略与服务举措

通达科技市场总监项方楠，介绍通达OA2011新特性

通达科技研发经理姚志强，介绍T9产品以及通达OA集团版

通达智能报表研发经理林河水，介绍通达报表系统

用户代表-浙江海港超市有限责任公司，分享OA使用心得

大家下午好！今天，上海、浙江的通达OA用户欢聚一堂，与通达的研发经理、工程师们深入交流、学习、探讨企业管理信息化的最新技术应用，共同提高和进步。相信作为软件厂商的我们和作为用户的你们都一定不虚此行。

通达科技，也就是中国兵器工业信息中心，隶属于兵器工业集团这一A类中央直属企业，也是世界500强企业之一，而兵器工业信息中心是国家十二五规划中数字化兵器工程的骨干建设单位。经过10年的发展，通达在协同管理软件领域，已经形成了成熟的产品，拥有庞大的用户群体。2011年11月，我们荣获了由工业和信息部、赛迪集团授予的协同软件领军企业荣誉称号。

华东地区，历来是通达科技非常重视的市场。而在座的通达用户，正是依靠你们的支持，通达OA协同软件在华东地区口碑相传，不断普及，深入人心。在此，我代表通达团队，向广大用户和在座的朋友们表示忠心的感谢。谢谢你们！

通达OA2011版是通达有史以来最重要的一次升级，并且随着通达研发团队的壮大，从2011版开始，我们的产品研发、完善速度显着提高，产品质量、稳定性、性能显着增强。通达已经有100人的研发队伍，2011版不仅拥有十余项革命性创新，更形成了通达内部的全质量开发平台和完善的开发体系。而国际版、简体中文版的代码统一，这一技术进步也为通达未来将节约人员投入，加速版本发布。

2011年下半年，我们推出了“S+服务改进计划”，不仅延长了服务时间，而且强调了服务质量。开发人员安排参与技术支持值班，更加有效的解决用户反馈的问题。今后，用户反馈的软件问题、建议都将通过通达内部工作流系统，实现快速处理与响应，用户也可以通过网站查询问题解决的流程进度。我们把软件BUG反馈分为A,B,C,D四个等级。A类问题1-3日内更新修正合集，B类问题1-2周更新。所有更新经过更严格测试，确保用户升级后安全、稳定。

可以说通达总部开发体系的完善，以及S+服务改进计划实行，将极大的改进用户的使用体验，也贯彻“通达以用户满意为第一要务”这一经营理念。

提高总部研发和服务水平，这是一方面。但要达到用户满意，这还不够。2012年，继通达北方（北京）、中部（郑州）、西南（成都）、华南（深圳）、华东（江苏）产品研发中心后，我们还将在华东地区，以上海办事处为基础，建立华东Service技术服务基地，为本地用户提供更强有力的技术支持、上门实施与二次开发服务。

我相信，在通达总部与代理商的共同努力下，通达华东地区用户将获得更好的售前、售后服务。通过我们实施团队和用户的合作，用户的软件应用将更加深入，真正发挥出软件的价值。

在最后，我还将透露一些好消息。

针对2011版发布后，用户提出的改进建议，我们将在春节前发布2011增强版，对软件功能、性能、稳定性进行重要改进。特别是手机应用、OA精灵、tIDE智能开发平台、CRM、全文检索都将有较大功能提升。并且用户不必担心升级很繁琐，您只需像往常一样安装修正合集即可。

2012年，我们将成立通达管理研究院，将多年来进行企业管理信息化的实践经验进行总结和提高，将更多智能化、体系化的管理思维融入到2012版的功能设计中，使得软件的应用范围更广，更好的满足发展中企业不断变化的管理需求，成为企业总裁最为关注和依赖的应用系统之一。相信经过这一脱胎换骨的变化，通达协同产品将在技术高度、理念高度、实践高度上，都占据行业的至高点！

与用户做朋友！用户智慧创造产品价值！坚持完美服务，这是通达的经营理念，我们将继续秉承以上理念，把我们的承诺落到实处。

我们将以上海办事处为基地，立足上海，服务长三角，真正了解本地用户的需求，不断将用户建议纳入产品改进计划，接受用户监督，诚恳对待用户批评。有人说，用户满意是我们的方向。那么我认为，用户不满意恰是对我们最大的鞭策和动力。

相信，我们与用户一道，合作共赢，捆绑发展，一定可以创造管理的奇迹，创造更美好的明天！谢谢大家！