流程是组织运转的主线。

哪些工作还在办、卡在哪一步、谁手里超了时、问题出在哪里，答案散落在成百上千条记录与日志之中，管理者只能逐条翻查、手工统计、凭经验判断。

通达AI平台是面向政企的企业级智能体底座，统一接入主流大模型，支持私有化内网部署，数据不出组织环境；与通达OA流程中心深度集成，让AI在权限之内真正参与流程管理。

一次复盘，四大智能体接力

流程中心·监控分析四大智能体，分别承担流程查询分析、流程监控运维、超时统计分析与流程优化洞察。以一次流程效率复盘为例，四个环节依次接力。

智能工作查询助手：全局数据，一问即得

复盘第一步，摸清全局。按范围、状态、紧急程度、日期、部门等多维检索工作，分类统计与表单字段累计一次完成；关注、恢复执行等操作先预览、后确认。

一句话统计出全部工作39项，执行中33项、已结束6项，流程与部门分布一目了然；费用报销6项金额累计3015.33，无一漏填。

销售部还有7项工作在执行，逐条列明并附流程图入口，关注、导出随手完成。

智能工作监控助手：超时可见，督办到人

第二步，推动进行中的流程。进行中的工作按步骤列出办理人、接收状态、用时与时限，可只看超时；催办、委托、转交、退回、结束等干预操作先预览、经确认再执行，逐人回读核实。

0项工作正在进行，1项已超时：张晓天的请假申请停在“上级主管审批”，王德尚未接收。

催办只发给超时的办理人，不打扰其他同事。

王德出差，印章使用审批不能停：智能体核实李佳在委托范围内，确认后由李佳接手。材料有误一句话退回，业务取消随即结束，项目重启也能一句话恢复执行。

智能流程超时统计分析助手：时效一目了然

第三步，复盘超时效率。按流程、人员、部门统计超时，给出排行、超时率与明细，可生成图表、导出Excel，还能按现行时限校验历史超时标记。统计采用主办口径，不推断个人绩效。

主办88人次中超时2人次，总体超时率2.27%，15名办理人逐一排名，每条超时都可追溯到步骤与时长。

一句话生成数据看板，指标卡、柱状图、饼图与明细一应俱全，打开即可投屏；Excel报表同步导出。

时限调整后，历史超时标记与现行规则不符，智能体重新校验，确认后修正为“未超时”，口径始终准确。

智能流程日志分析助手：用日志说话

第四步，查明原因。分析流程日志与管理日志，找出操作分布、催办集中的工作与长期滞留的事项；支持单项时间线与前后对比，结合配置变更给出优化建议。全程只读，只给待核实的方向，不做绩效排行。

一句话分析全部日志，值得核查的问题逐项列明。

张晓天的请假申请从发起、转交到催办，三条日志串成完整时间线。

加班申请2024年有6条日志、2026年有8条，今年无一新发起，遗留工作集中清理。结合配置变更，智能体给出四条优化建议，每条写明依据与验证方法。

先确认后执行，权限由OA校验

催办、委托、退回、结束、恢复、校验等关键操作，均先预览、经本人确认再执行，并回读核实；日志分析全程只读。

身份与权限校验完全遵循OA中的规则，看得到什么、能办什么，与本人在OA中的权限完全一致；智能体运行在安全沙箱中，不会越权访问，真正融入组织的运营体系之中，决定权始终在人。

在WorkBuddy中同样一句话办理

通达OA技能已上架WorkBuddy技能市场，安装“通达OA全模块AI智能体”，即可在对话中办理日程、任务、邮件、考勤、人力资源、行政办公、流程审批等OA工作。

带着流程问题，现在就试

打开通达官网点击“免费试用”，在OA工作台“个人事务”中打开“AI平台入口”，即可在智能体广场找到四大智能体。

POC验证：用真实业务做决策

对于需要先验证、再决策的单位，通达AI平台提供标准化POC：N个业务场景、N个业务系统打通，在真实数据上跑通闭环。

验收看四点：场景跑得通、系统真打通、权限管得住、成果可交接；结束时给出明确结论——可规模化、调整后再试，或暂不适用。

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