随着数字经济持续深化，智慧医院建设在全国各地加速推进。新型医院信息系统的全面落地，有效提升了医疗机构的运营效率与管理水平，为众多传统医院注入持续发展的新动力。面对数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业的OA服务商，通达积极推动信息技术与民生服务的深度融合，通过系统化的数字化转型方案，助力更多公立医院实现高质量发展。

用户背景

苏州市某人民医院坐落于苏州南部，作为一家三级乙等综合性医院，该院集医疗、教学、科研、预防、保健功能于一体，已成为守护区域民生福祉的公共卫生核心枢纽。近年来，医院立足综合性医疗定位，重点打造了包括医疗急救、传染病防治、妇幼生殖保健与健康管理在内的区域权威中心，全面护航民众健康。

信息化动因与用户需求

医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的公共卫生行业用户希望通过数字化转型为发展注入强心剂。

用户医院具体需求

苏州市某人民医院的信息化建设起步较早，自2012年便引入通达OA网络智能办公系统并投入使用。作为通达OA在医疗行业的资深用户，医院目前已进入系统升级换代阶段，亟需在信创标准环境下对原有OA系统进行适配升级与整体优化。

本项目将基于信创要求，对医院现有通达OA系统进行全面适配与功能升级。经过长期迭代与深度定制，该系统已高度契合医院实际业务场景，本次升级将进一步巩固其协同办公支撑能力。

项目建设内容

通达OA江苏项目团队结合医院组织架构与业务特点，为其定制并实施了一套贴合医疗行业特性的协同管理平台。建设内容主要包括：

1.搭建统一信息门户：整合公告、通知、新闻等模块，建立医院内部信息的集中发布与管理平台，确保重要资讯高效、精准传达。

2.打通公文交换链路：实现与外部公文系统的无缝对接，支持外部来文自动接收并转换为内部审批流程，提升公文处理效率与规范性。

3.推行移动无纸化办公：支持异地、远程及移动办公模式，突破时空与地域限制，全面实现业务办理的无纸化操作。

4.重构网络化审批体系：完成老版本工作流数据迁移，并将各部门管理审批流程全面部署至新平台，实现审批业务的全程网络化与标准化。

5.构建集成化沟通平台：融合邮件、即时消息、短信及移动应用等多种方式，将互联网高效社交模式引入内部协作，提升沟通效率。

6.建立协同共享机制：打通各部门间的业务壁垒，构建完善的信息交流与共享机制，实现跨部门的互联互通与协同管理。

7.实施平滑利旧过渡：充分利用现有网络环境与硬件配置，通过“利旧”方式保障新系统平滑落地，节约投资并保护原有资产。

8.实现移动审批跨越：借助手机客户端推动办公模式向移动互联网升级，完成从“纸质审批”到“电脑审批”，再到“移动审批”的三阶段跨越式发展。

项目实施成果与系统应用情况

近期，通达本地项目团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。以下是用户内部OA系统应用情况的节选：

1. 公文管理：

· 自动接收与流转：依托通达OA系统可自动接收上级单位下发公文，并将数据一键转填至OA收文流程，由业务人员在线办理与转交。

· 手动同步支持：在自动接收基础上，系统保留手动同步收文信息功能，确保操作灵活性与业务覆盖全面性。

2.流程中心：

· 流程电子化集中管理：依据实际使用需求，将常用流程转化为电子表单，并统一归集至流程中心模块。

· 设置流程快捷入口：为各电子流程配置新建快捷方式，便于用户快速发起与办理，提升日常操作效率。

3.知识管理：

· 权限设置：为文件柜各子文件夹创建独立菜单，并配置相应的菜单访问权限。

· 使用效果：用户可通过点击菜单直接进入对应文件柜查看文件，便于后期快速检索与使用。

4. 深度定制个性化工作台：

OA平台提供高度个性化的主界面定制服务，能够精准匹配用户单位的办公习惯与业务重点，打造直观易用的信创版工作门户。通过集中展示公文、考勤、会议等核心应用，有效提升日常办公效率与管理精度。

①定制请假查询页面：系统可根据已发起的请假流程，自动生成对应的数据查询页面，并配套提供流程配置功能，便于后续调整与自定义设置。

②定制会议使用情况页面：会议申请流程结束后，系统将自动更新并显示最新数据。同时定制开发了专用的会议信息查询页面，便于随时查看。

③定制车辆使用显示页面：实现车辆状态全局可视化管理。系统能够根据流程信息，在定制页面中实时、准确地展示所有单位车辆的当前使用状态与历史记录。

④定制收文待办查阅功能：

⑤启用公告回复功能并定制流程快捷用语：

项目价值

本项目的成功交付，标志着苏州市某人民医院在智慧管理与信息安全建设方面迈出了关键一步。项目实施过程中，通达OA江苏服务团队与院方紧密配合，成功完成了系统的信创适配与移动端深度优化，确保新平台在超过五个月的持续运行中表现稳定、安全可靠。

此次对用户医院通达OA系统的升级不仅实现了与信创软硬件生态的无缝集成，从根本上解决了医院日常行政办公中的流程堵点与管理难点，全面提升了协同效率，彻底消除了用户单位对信息安全的顾虑，为医院高质量发展构建了安全、高效、灵活的数字化办公基座。