通达OA智能客服已于官网和微信公众号正式上线，可以为您解答各种OA常见使用问题和疑难问题，包括：OA基本功能使用指导、OA系统性能优化、OA使用过程中常见问题解决方案、系统集成等进阶应用指导等。我们还会在之后陆续增加和完善OA知识库内容以及智能客服的反馈机制，给广大用户提供更优质的服务。

通达OA智能客服，是通达研发团队基于OA客服知识库，结合AI大模型能力打造的全新AI智能助手，旨在提高广大用户常见问题的响应效率，第一时间快速理解用户诉求，基于通达OA长期的实践知识积累，在最短时间提供解决方案。

同时，通达OA智能客服也体现了通达团队基于本地知识库与AI大模型的先进实践经验。通达OA服务团队在过往多年的服务工作中，形成了上千个常见问题和应用场景的解决方案，在人工客服时代，难免存在检索效率低，信息同步不及时等问题。而随着AI时代的来临，我们把这些历史知识实现基于大模型的RAG检索增强生成，快速定位和解决用户问题。基于这种应用场景，用户也可以拓展出各单位内部的AI智能问答助手，解答公司制度、统计业务数据、给出工作指引等等。也可以同样基于业务知识库，打造各单位自己的对外智能客服助手，提升客户问题解决效率和客户满意度。