投稿人：彭博

前言

OA系统（office automation）即办公自动化系统是直接面向公司企业等机构工作人员，为解决企业日常办公需求，提高企业日常办公效率而出现的综合一体化的面向企业办公的计算机软件系统。无论大中小微企业，只要企业运转都会有如通知，发文，审批等核心管理需求。虽然如ERP，业务系统等也会或多或少包含部分办公自动化的功能，但从专业化角度考虑，企业还是需要有一套相对独立于业务的OA系统以满足公司日常办公需求。大多数企业做业务有合同管理系统，做财务有专业的财务系统，ERP系统等。那OA系统在企业管理中应该扮演什么角色呢？中船物贸公司在过去的十年中，一直使用的是通达OA办公自动化系统。我们结合公司使用及发展需求，以通达OA为基础平台，逐步完善并满足了公司对日常办公自动化的需要。文本将回顾这十年以来，中船物资公司OA使用及发展过程，并结合企业自身的相关使用经验，论述此办公系统给公司带来的价值。

发展

中船物资公司通达OA办公系统的第一条公告通知是在2012年2月24日发出的，也就是从2012年初开始我公司开始正式使用通达OA办公自动化系统。最初使用的版本是2011高级版。用户也只是先在集团总部范围内。后来升级到 2015版本并一直使用到了2019年底。用户也扩大至全集团，在这段时间，物资集团下属20余家控股公司也先后分批加入到使用行列中。各公司下的审批工作流程共上百个，相关的二次开发几十项，经过陆续的完善，到2019年底，基本上涵盖了物资公司业务及管理的相关功能需求。物资公司的日常的业务及管理审批等也基本上都在此平台上进行。2019年通达OA发布了新版本v11。相比之前版本有较大变化也有很多功能提升与完善。2020年初，物资公司经研究决定升级现有2015版本到v11.3版本，并采用Linux系统作为web服务器及数据库服务器（之前一直使用windows系统）。这是一次较大的升级，不光是系统部署层面有了变化，相关v11办公的功能也有了变化，比如之前一直使用的工作流变成了流程中心等。

现况

经过通达不断完善到2021年6月推出的比较稳定的11.10版本。物资公司后在2021年7月升级到了这个版本，并根据通达的建议安装了A9补丁以保证安全性，也就是目前物资公司在使用的版本。目前物资公司OA版本系统有用户1500余人，日常在线300余人。包括了我们集团总部控股公司20余家。审批流程大概有500余个。相关的基于平台的开发项累计有百余项。目前物资公司的合同管理等业务操作都是在OA系统完成的，累计合同处理量以万计数。即目前物资公司的合同管理及执行是在通达OA系统中实现。没有再单独建立合同管理系统。相关管理流程也基本上在OA中实现。

应用

物资公司应用通达OA系统的重点是公告通知以及流程中心方面，其他功能模块，如薪酬，知识管理，内部交流等我们也有基本的使用。通过OA平台发布的通知在1万个以上。执行审批流程在50万个以上。应该说目前通过通达OA进行公司各样流程审批工作，已经成为公司员工的必备技能以及日常工作。流程审批也真真正正的融入到了物资公司企业业务及管理的各个方面。用户通过移动终端也可以接受相应信息及审批流程。

创新

在物资公司OA系统的应用与发展的这十年的时间里。个性化开发没有一刻停下，业务及管理部门的各种需求，都是通过我们对通达OA系统的个性化开发实现。包括我们的合同管理，付款管理，收款管理，议题管理，督办管理，制度管理等等功能，都是我们在平台基础上进行的二次开发。有的是依托流程中心，有的则是完全独立的基于数据库和页面的信息管理台账等，为通达OA外挂了若干的功能以满足公司的需要。台账与流程的结合也是其中一个重点。我们通过个性化开发等方式来满足用户希望利用台账查询并跟踪流程审批的需求。

价值

中船物资公司使用通达OA产品已经有十年了。该产品给公司带来的价值和效益是集团化的全方位的。从公司领导角度看，系统提供了多样化的各种看板方便领导查询各种公司运行信息。从部门领导一般员工角度看，系统提供了大量的流程对应用户的日常办公工作，使用户的工作有章可循，有条不紊。从运维角度看，OA产品给中船物资公司提供了一个开发平台帮助我们不断地满足公司提出的各项业务及管理需求，并落地实行。从某种意义上说，通达OA在物资公司这十年的使用中，满足了各种各样的业务及管理的用户需求，如果没有通达OA产品以及相应的开发，很多这些需求可能是要独立立项并支出费用开发的，比如公司核心的业务合同管理等，也间接为公司运营节省的大量系统开发及运维成本。从企业提质增效角度看，通达OA系统的使用使公司业务及管理工作效率大幅提高，沟通成本大幅减少。尤其是各种审批流程。如果都采用线下审批，比如我们有1万个合同，每个审批平均经历五个审批步步骤，则要经历50000次的找领导签字的过程，这个本身就是大大减轻了员工的工作量，并且这个过程都是可视化可追踪的，保证了公司业务及管理审批工作的安全高效的开展。

未来

软件行业是一个变化快发展快的行业，十年前也许还是流行的技术，流行的理念及产品。十年后可能已经无人问津。同样十年前可能还没有的技术或者理念，十年后可能已经成为业内标准以及通用的解决方案。如果以今天的眼光来衡量十年前的通达2011版OA产品，虽然不是不能用，但是很多技术方面的水平已经落后，同时也不能适应今天用户及管理的需求了。技术及理念在不断发展的同时，用户群体也从十年前以60,70,80后为主体满足日常办公需求场景，转变为以70,80,90后为主体满足深度应用及个性化需求的办公场景。那么未来十年自动化办公系统的方展方向呢？未来十年，人工智能大数据云应用移动化低代码等概念将会更多的融入到企业日常办公的场景当中，同时以80,90,00后为用户主体的人群，他们的新需求新场景又是什么呢？结合中船物资公司OA系统，我们展望在未来十年内，OA产品从技术层面说应该会引入更多开源的新技术新理念并建立面向第三方的开发平台或者企业应用市场，使更多的智慧和力量汇聚到产品上，同时微服务，容器化等构架被更多的办公自动化产品所使用。从用户应用层面说，对OA办公系统的需求应该是更智能化，更定制化，更移动化，更低代码化，更开放化。

后记

十年的时间说长不长，说短不短。但是对于一个应用系统产品来说，厂家可以从小到大，从稚嫩到成熟的不断升级完善，与时俱进。同时企业及用户可以一直使用，并不断地自我完善和“追更”软件厂商的最新版本产品和功能等。这个本身就是十分不易的事情也值得称赞和骄傲。要知道十年的时间，很多业内原来知名的管理软件等都已没落，很多企业可能由于选型及使用中的原因，已经推倒重来，实施了两三轮办公软件产品。所以从这个意义上，通达OA产品在中船物资公司的使用及发展是一个相当成功的产品案例。当然这个过程离不开软件厂商的支持，也离不开中船物资公司IT人员的支持，及公司广大同事的支持。再次感谢各方人士，同我们一起见证了这样一段历程。

再次祝贺通达OA二十年取得的成就，希望通达蒸蒸日上，越来越好。

此致敬礼