我是湖北大冶有色公司稀贵金属厂的一名网络管理员，湖北大冶有色公司是湖北省的一家大型国有铜冶炼企业，稀贵金属厂是大冶有色的一家二级单位，从事稀有贵金属的冶炼生产。2009年初稀贵金属厂为加强信息化建设，经过考察、试用、比较，决定引进通达OFFICE ANYWHERE 2009网络智能办公系统。
经过近两年的运行，通达OA系统平稳安全，使用良好，笔者作为系统管理员，亲历种种，感触良多。
通达OA系统的基本模块已经能够满足我厂的日常网络办公需求。厂内的公文收发，内部电子邮件，各类通知，即时通讯，论坛等功能，都得到了充分的使用，而且由于界面简洁清晰，系统设计人性化，操作起来非常容易上手，得到了用户的充分肯定。
经过一段时间的运行和熟悉后，厂领导决定把各单位的库存物资报表系统也在OA中建立起来，并作为信息化建设的重点工作来抓，以便于各类库存物资的登记查询汇总，实现库存物资报表数据的资源共享。根据厂库存物质管理的实际需要，在通达公司技术人员的帮助下，报表的整体框架，表格设计，公式定义等逐渐建立起来，接下来就是推广使用了。由于单位的库房保管员计算机操作水平参差不齐，在加上通达OA报表系统虽然很好的兼容了EXCEL表格，但使用起来跟EXCEL表格还是有很大的不同，前期的推广进展十分缓慢。通达公司的售后人员不辞劳苦，多次的来厂进行免费培训，给了我们很大的帮助，在加上通达公司的网络培训资源非常丰富，各个层次的用户都能找到针对性很强的培训资料，对于我厂各个层面的使用者操作水平都有很大提升。
随着报表系统的推广使用，用户也逐渐碰到一些问题。
首先是物质编码。由于笔者考虑不足，前期设计和培训时都没有考虑到物质编码问题，表格设计是使用物质编码作为物质的唯一标识，用作数据的归类、计算、汇总等，而用户在使用时的局限性，只考虑到自己的物质编码，于是编码大量的重复，直接导致了报表数据的混乱。后来进行了编码规则统一，所有报表数据都进行了重新录入。这个教训告诉了我，前期的一个很小的失误都会导致严重后果，系统管理员必须严谨细致。
然后是运行速度。我厂的报表系统应用十分简单，只需进行数据的月统计和年统计，所以公式只有月累计和年累计两个，按日期时间进行累加即可。在报表数据录入后，进行累计计算时，耗时异常，经常要用到半个多小时，而且计算的过程中系统还处于假死状态，严重影响了报表系统的正常使用，库房保管员叫苦连天。笔者首先是怀疑网络的速度，所以直接在OA服务器上做测试，一样慢；然后怀疑服务器的性能低下，找一台高性能计算机模拟服务器，导入报表数据测试，还是慢；接着对OA系统和报表系统都进行了软件升级，导入数据测试，依旧慢。最后，笔者通过通达报表的官方网站，找到了通达报表的专业技术支持，并将报表数据打包发送过去，通达公司的技术人员帮忙分析了报表数据后，很快找出了原因。原来SQL数据库在进行数据处理前，没有建立数据的索引，从而导致了报表系统数据处理和查询速度缓慢。找到了原因，处理起来就简单了，对报表数据都建立了索引，并导入到服务器中，处理速度大幅提高，一两分钟即可完成数据的累加计算，问题得以解决。
解决了这两个问题后，通达报表系统运行稳定，得到了用户和领导的认可，在厂内得以迅速的全面推广。
另外，笔者不得不提及通达公司的优质服务。
通达系统的数据备份非常方便。通达给用户提供了非常全面的数据备份恢复功能，在OA系统的页面上就有各类数据的备份恢复功能，相应点击即可；通达公司还提供了专门的数据备份恢复软件MyAdmin，只需前期设置好备份的内容、存放的位置、间隔时间等，就可以自动对数据进行备份，无需任何人工操作；如果这些都觉得麻烦，通达OA甚至可以把整个软件目录复制进行备份和恢复这个最简单办法。总之一个网络办公系统的数据备份和恢复可以做成这样，真是让人佩服。
当然佩服的还不仅仅是这些，最让人佩服是通达公司的强大完善的售后服务。1、官方网站上提供了各类培训资源，简单易懂，清晰明了专业。2、通达知道和OA知识库，通达知道是一个类似于百度知道的开放性知识平台，给用户提供了各类问题的解决办法，即时、便捷、准确；OA知识库则系统分类地给出了各种通达OA的相关知识。3、QQ群，用户可以随时在QQ群上提出各种问题，马上有专业的技术人员进行回答解决。用户还可以直接联系到各个专业人员进行远程协助解决问题。总之，通达公司的对软件的售后支持是非常重视的，用户所有咨询的问题都能得到通达人认真详尽的解答。
目前我厂的网络办公应用还是停留在最基本的层面，下一步，厂决定启用通达公司最具魅力的“工作流”模块，相信也一定能取得圆满成功。衷心希望，通达OA在通达和用户的共同努力下得到不断的完善，通达公司也一定不会辜负我们用户的期望。