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文体娱乐行业OA系统解决方案

文体娱乐行业概述

文体娱乐行业是相对高收益、高风险的产业,相比传统服务行业,它的业务环节更多,业务关系更为复杂,销售的不确定性对该产业的经营者素质都提出了较高的要求,需要经营者不但精通经营管理、策划、营销等方面的知识,还要对文化娱乐市场和国家文化娱乐管理政策具有一定的敏感度;信息化方面,相对其他行业,文体娱乐行业的信息化程度整体偏低,经营管理不够科学。

面临问题

  • 由于提供的服务种类繁多,财务核算繁琐,漏洞多,手工编制财务凭证工作量大且易出错;
  • 服务人员的工作时间机动性较大,工时管理及绩效管理难度较大,影响员工工作积极性;
  • 各门店的信息资源不能共享;
  • 总部不能实时了解各门店经营数据,导致决策不及时;
  • 业务过程缺乏可视化管理,发生意外事件后责任难以确认,影响收入及客户满意度;
  • 基层员工业务能力和知识水平低下;

方案概述

通达总结几万家客户服务的经验,结合通达OA系统应用,针对与娱乐行业的特点与管理问题,提出娱乐行业解决方案,帮助本行业单位实现:

  • 集中式的信息化门户,每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息;
  • 高度集成业务信息,利用BI工具进行信息的梳理和分析,以供管理人员决策;
  • 业务流程审批过程透明,高效;
  • 各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证,并能够在OA上根据套打模板打印;
  • 减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量;
  • 加强对一线底层员工的培训;

方案详情

  • 灵活设计工具,开源平台,提供多达70%源码支持;
  • 流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接;
  • 流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪,流程查询,使工作变被动为主动;
  • 可视化表单设计器,用户可以自定义多种样式的表单,支撑各种贷款业务;
  • 以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面,将工作分类展现,有效降低管理成本;
  • 根据业务与制度要求定义审批流程,驱动业务开展;
  • 流程监控保障业务合规性,避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程。
  • 移动办公支持,实现业务办理不中断。

方案价值

  • 构建合规管理流程;提供流程优化、流程再造工具;
  • 客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性,提高企业的可视化和执行力;
  • 打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务;
  • 系统性集成化的全业务流程平台;
  • 集团化管理,使得集团可以实时了解分店的运营数据,方便管理与决策
  • 员工利用移动终端随时更新工作数据,既保证了数据收集的时效性,又为员工的工时管理提供了依据;
  • 分店信息的汇总,使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好,实现精准营销;
  • 知识文档为企业培训减轻了工作,员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。

方案扩展

  • 娱乐服务业员工需求量大、流动率高,集成HR模块解决人事招聘和人事档案、考勤等相关管理;
  • 通过与外部招聘网站的对接,解决招工难问题;
  • 通过与外部学习网站对接,加强对员工培训工作;
  • 集成财务系统,内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证;

咨询顾问

项方楠

咨询范围:通达OA实施咨询,实施方案
制定,通达OA VIP客户经理
电话:010-51663668/68964021
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