旅游行业系统解决方案

旅游行业概述

我国的旅游资源十分丰富,消费人群众多,相应的服务普及率比较高。加上国家相关政策的引导,目前本行业发展势头迅猛。展望未来,旅游酒店业逐步进入个性化服务时代,使酒店的产品以及服务出现了竞争与新的生命力。随着IT技术与高新技术的更新,旅游酒店新产品也显高科之迹,行业信息化,网络化,卫星接收,安全监控,国内外通讯等。国际先进设备的引进,使八方来客融为一家。

面临问题

  • 从业人员素质参差不齐,服务行业对员工的服务能力要求较高;
  • 行业中大部分企业的信息化基础比较薄弱,对信息化投入的精力和物力少,缺少对信息化的认识;
  • 价格市场信息不通畅;
  • 证件档案管理缺少信息化手段,人员培训不够系统;

方案概述

  • 集中式的信息化门户,每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息;
  • 高度集成业务信息,利用BI工具进行信息的梳理和分析,以供管理人员决策;
  • 业务流程审批过程透明,高效;
  • 各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证,并能够在OA上根据套打模板打印;
  • 减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量;
  • 加强对一线底层员工的培训;

方案详情

  • 灵活设计工具,开源平台,提供多达70%源码支持;
  • 流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接;
  • 流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪,流程查询,使工作变被动为主动;
  • 可视化表单设计器,用户可以自定义多种样式的表单,支撑各种贷款业务;
  • 以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面,将工作分类展现,有效降低管理成本;
  • 根据业务与制度要求定义审批流程,驱动业务开展;
  • 流程监控保障业务合规性,避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程。
  • 移动办公支持,实现业务办理不中断。

方案价值

  • 构建合规管理流程;提供流程优化、流程再造工具;
  • 客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性,提高企业的可视化和执行力;
  • 打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务;
  • 系统性集成化的全业务流程平台;
  • 集团化管理,使得集团可以实时了解分店的运营数据,方便管理与决策
  • 员工利用移动终端随时更新工作数据,既保证了数据收集的时效性,又为员工的工时管理提供了依据;
  • 分店信息的汇总,使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好,实现精准营销;
  • 知识文档为企业培训减轻了工作,员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。

方案扩展

  • 旅游业员工的服务水平和业务能力要求比较高,因为证件的相关管理和持续培训可以通过OA系统的培训模块进行解决;
  • 通过与外部学习网站对接,加强对员工培训工作;
  • 集成财务系统,内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证;

咨询顾问

项方楠

咨询范围:通达OA实施咨询,实施方案
制定,通达OA VIP客户经理
电话:010-51663668/68964021
EMAIL:xfn@tongda2000.com
QQ:278795647