CEO观察第二期 - 谈企业组织行为管理的信息化

通达科技北京新闻中心 2007-08-03
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  当前,信息是全球经济发展的战略性资源,信息技术已成为社会生产力中重要的因素。在军事、经济等领域,信息技术的应用已事关成败,它的重要性已被各国领导人、企业领导者广泛认同,无论就全世界范围还是在中国,信息化技术的投入都在逐年增长,已经成为提高未来竞争力的重要手段。

  作为企业领导者,着眼于未来的企业竞争力,保持企业信息化的合理投入是十分必要的,而企业管理软件的实施与普及,扮演了企业信息化的重要角色,近年来,众多企业实施了各种类型的企业管理软件,常见的有:ERP(企业资源计划系统)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、OA(行政办公自动化系统)等等,而ERP系统从广义来讲,结合国内实际实施情况看,既包括了财务管理,物流管理,生产管理等传统模块,又包括了客户管理,行政管理,人力资源管理,知识管理等相关系统的实施。

  ERP软件无所不能么?

  对于大型企业,特别是制造型企业,ERP似乎是为其量身定制的,在未来比较长的一段时间里,ERP系统仍将成为大型企业信息化建设的重要支撑型软件,随着ERP软件厂商对软件的不断升级与完善,适应企业发展变化的需求,大型企业实施ERP的成功率也将逐步提高,而且软件服务商通过经验积累,实施过程将更加务实和人性化,减少企业人力与时间成本的耗费。

  对于大量的中小企业和非传统型企业,情况则有所不同,传统ERP最擅长的生产制造领域,某些企业几乎用不到,而对中小制造型企业也显得过于庞大,他们需要更适合自己的企业管理软件。

  ERP看上去似乎无所不能,但实际还是有其擅长的应用领域,传统的ERP软件更注重于数据层面的自动处理,相当于企业的数据中心,财务、生产、计划、物料、仓储、质量等等的企业核心数据,都被加以精确管理,一览无余。

  但这些对于提升企业竞争力,就足够了么?对人和组织行为的管理,正是传统ERP软件的弱项。

  信息化技术在企业组织行为管理中的重要作用

  无论是集团企业,还是中小企业,都是一个组织机构,由企业的员工所组成。企业领导者,既是生产经营的管理者,也是组织群体的领导者,领导者必须通过驱动组织去达成经营目标,所以提高对组织的管理能力,提高人的思想水平、业务水平和执行力,是提升企业未来竞争力的关键。优秀的思想可以改变世界,充分调动员工参予企业管理,加强多层次沟通,塑造企业文化,才能让企业保持活力,不断创新,也才能让领导者,成为真正的领导者,而不仅仅是一个企业数据报表的审查人。

  实践证明,信息化技术的应用,可以为组织行为的深入管理,提供一个良好的平台,并直接为提升企业竞争力服务。

  通达OA软件,自2002年推向市场,就定位于组织行为管理领域,实现了对行政办公事务、组织信息沟通、业务流程和文档的管理,通达OA中的OA这个单词,既是对传统的办公自动化(Office Automation)的继承,也是对全球网络化协同办公(Office Anywhere)理念的拓展。借助最新的网络技术,打破了企业组织行为管理的地域局限,实现了办公室的无限延伸,提出了在全球任何有网络的地方,都可以完成企业管理的全新理念。

  那么,采用信息技术来管理企业组织行为,其核心价值是如何体现的呢?

  通达OA的研发团队,通过与庞大的用户群体长期沟通,经过不断实践,得出了通过通用型软件产品,管理企业组织行为的思路,其应用价值主要体现为:

  1、创造数字化办公环境,突破沟通障碍,基于INTERNET技术实现全球化远程办公和移动办公
  2、建立企业内部信息门户,统一信息发布平台,消除信息混乱
  3、加强组织行为管理,监控制度执行与工作绩效,工作任务实时督办,提高成员的执行力
  4、工作流子系统,实现跨部门流程化协同工作,加强业务规范,提升工作效率
  5、知识管理子系统,打破信息孤岛,实现知识、经验的随时积累、充分利用
  6、激活企业硬件投资,提高内部资源利用率,实现无纸化办公,降低办公与企业运营成本
  7、客户关系子系统,全方位掌控客户资源,稳定客户关系,提升客户服务质量
  8、通过全面的企业信息化解决方案,快速提高整体信息化水平,提升企业未来竞争力
  9、规范企业信息管理,多级权限控制,确保企业信息安全
  10、加强多层次沟通,实现全员参与,成为塑造企业文化的良好平台

   信息技术应用于企业组织行为管理的核心意义,就在于建立企业信息门户,建立协同工作的平台,围绕组织信息,组织行为管理与人的管理来展开。信息化手段的应用,使得游离于企业内部各个角落的组织与管理信息,包括大量存在于纸质文件、宣传栏、各类信息系统、乃至领导与员工意识中的管理思想、知识积累,得以集中的展现。实现了企业知本积累的信息化、集中化,企业知本资源既得到充分挖掘又便于提取与共享。同时,协同工作平台的建立,直接而快速的提高了工作效率,实施效果立竿见影,使得企业领导者对工作事务和人员管理能够全局掌握,得心应手。

  企业组织行为管理信息化,体现了以人为本

  协同OA软件产品在企业中的实施,除了能直接带动企业竞争力和效益的提升外,还带来了工作方式转变,既降低了员工的劳动强度,也给他们以全新的工作体验。

  关注人的管理,发挥人的能力,既维护管理者的权威,又体现交流的平等,在某些应用场景下要求严肃规范,另一些场景下又允许畅所欲言,让每个员工都能参予进来,并乐在其中。以人为本的软件设计,也切合了以人为本的管理理念。

  面向未来,加强企业组织行为管理,建立企业信息门户与协同平台,将是企业管理信息化的重要方向,并将形成一种潮流。这些信息技术的应用,是为企业运营服务的,为管理者服务的,更是为每个员工服务的,它必将成为一种重要的的企业战略资源。


  

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