Office Anywhere品牌=信誉+实力+创新

通达科技北京新闻中心 2003-10-21

  Office Anywhere网络办公软件产品正式推出至今有一年时间了,在这短短的一年里,已有200余家企事业单位独具慧眼,选择了Office Anywhere产品和中国兵器工业信息中心通达科技的IT服务。

  Office Anywhere品牌,在国内OA软件领域已具有广泛影响,软件试用版已被华军、天空、太平洋、中国站长等知名软件下载基地和电脑报配套光盘等知名媒体收录,并为数以万计的用户下载和试用。

  为什么在竞争十分激烈的OA软件领域,Office Anywhere品牌能够快速成长,并迅速赢得广大用户的认同呢?其实,通达科技并非拥有秘密武器,靠的就是信誉+实力+创新。

  一、良好的信誉是软件服务的保障
  国内OA软件领域,存在着众多软件公司和开发团队,但真正掌握核心技术、自主研发的公司并不多,相当多的软件产品是采用代理、OEM方式进行销售,甚至存在相当多的非法盗版情况。在这样的市场环境中,用户在选择软件时也遇到了障碍,对软件的版权、技术支持、乃至售后服务,难免存有疑虑。

  而Office Anywhere的用户在选择软件的同时,最看重的正是中国兵器工业信息中心的信誉(注:通达科技是中国兵器工业信息中心系统开发部OA项目组的名称)。中国兵器工业信息中心隶属于中国兵器工业集团公司,以高新技术研究开发为主的科研事业单位,成立20余年来,为国防科技建设、兵器行业管理信息化,做出了应有的贡献。

  Office Anywhere用户都可以感受到,从软件购买前的放心试用、咨询问题的快速答复,到购买后的技术支持、无缝升级、IT技术咨询,无不体现出中国兵器工业信息中心通达科技的良好服务和信誉。

  事实上,选择Office Anywhere绝不仅仅是选择单一的OA软件产品,更主要是选择一家可以信赖的长期合作的事业伙伴。通达科技为用户提供的,也不仅仅是软件,而更多是包含了产品的售后技术支持、管理咨询、软件的二次开发、IT整体解决方案以及IT信息咨询在内的一系列服务。例如,在2003年8月20日,冲击波病毒发作当天,通达科技就通过自身的用户服务系统,向所有正式用户和试用用户发布了病毒警告,使得相当多的用户避免了不必要的损失,并协助10余家用户解决了病毒带来的系统问题。

  二、实力不容忽视
  中国兵器工业信息中心长期从事管理软件研发,在80年代末就成功开发了国内领先水平的财务管理软件,并在兵器行业的大型国有企业、总部机关等单位得到广泛应用,至今仍发挥着重要作用。
  
  近年来,中国兵器工业信息中心在大型ERP系统实施和二次开发等方面积累了宝贵的成功经验,并在中国北方工业公司、长安汽车(集团)有限公司的ORACLE ERP实施中发挥了积极的作用,在分析消化ORACLE ERP系统架构的基础上,开发出TERP管理平台并在该平台的基础上,研制某大型企业的模拟法人成本核算系统。另外,自主研发的基于WEB的大型人事档案管理系统已应用于北京市人才服务中心等单位。中国兵器工业信息中心也正在参与包括兵器集团财务系统在内的,集团信息化建设的众多大型项目。这些管理系统的开发与实施,已锻炼出一支战斗力极强的软件开发队伍。
  
  人才的优势,也是科研实力的重要体现。中国兵器工业信息中心员工按职称划分包括,研究员级高工6名,高级工程师18名,工程师46名,初级工程师6名。开发人员中,博士生2名,研究生13名,其余为本科生,均来自国内知名的重点院校。

  三、创新是发展的关键
  Office Anywhere开发团队-通达科技,以技术创新为软件开发的基本出发点,并在软件技术理念上有众多突破。Office Anywhere产品设计中,注重交流、协同工作、全球办公、人人参预、简单易用等特点,均渗透出通达科技团队创新的设计理念。同时,不断的升级与完善,也体现出通达科技人追求完美的精神。

  在追求技术创新的同时,通达科技更在服务理念上领导了IT服务的新潮流。Office Anywhere的软件销售,打破了传统的以地区分销为主的软件销售方式,以北京总部为中心,直接向全国辐射,这也使得用户群体遍及全国,特别为西部地区用户选购管理软件提供了便利。

  而能够做到这种全国直销、全国服务的独特运营方式,通达科技人付出了很多努力。首先,在软件设计中,就重点考虑了软件的远程维护技术,在设计上实现了用户可自行安装,软件维护可接受远程指导,甚至在用户许可并提供密码的情况下,通达技术人员可直接远程维护用户正在运行的系统。同时,针对用户的个性化修改需求,通达技术人员均可提供远程修改,并通过Email发送升级程序。

  为了实现远程服务中用户与通达技术人员的零距离接触,降低用户咨询成本,通达科技在网站上架设了"OA用户服务区",提供售前、使用中的及时有效的咨询服务。"OA用户服务区"也担负着Office Anywhere软件注册、升级的重要作用。同时,通达科技也通过电话、Email、即时通讯软件等方式,提供用户更快捷的技术咨询服务。
  
  通达科技将这种遍布全国的远程服务模式,称之为Service Anywhere,这也是通达科技在服务理念上的重要创新。可以预见,未来,这种服务理念必将对中国IT行业的服务模式转变带来重要影响。

  通达科技人,将不断努力,使Office Anywhere成为国内一流的IT品牌!

  

  

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