日久见真情,通达发表技术支持承诺

2011-03-17     共 12880 人次阅读此新闻

鉴于国内某知名OA软件厂商,近日发布了“老版本产品停止技术支持的公告”,对于部份老版本停止电话和在线技术支持,引起该公司用户反响,通达科技特对此事件表态,公告如下:

1、通达自2002年发布的1.5版,至2010年发布的2010版(内部版本号3.6)共18个版本,所有老版本,从技术角度上来看,均可平滑无缝升级至最新版本,升级后可保留全部原始数据,同时获得新版功能,免除用户后顾之忧。

2、完美版、平台版正式用户,可获得终身免费服务与升级;标准版和企业版正式用户,在免费服务期内,均可升级至最新版本,免费服务到期后,按年度缴纳升级与服务费,则可以将软件升级至最新版本。

3、对于免费服务到期的正式用户,虽然不能够享受软件升级和深度技术支持服务,但通达科技郑重承诺,还将向过期正式用户持续提供电话咨询、QQ在线支持,提供正式用户关于软件功能使用的指导和常规问题的咨询(说明:需要通过软件版本升级、程序修改等深度技术支持方能解决的问题除外)。

4、对于已经停止销售的老版本,售前论坛不再提供技术支持,建议非正式用户试用最新版本,以便试用后直接购买。

“和用户做朋友”,是通达科技的经营理念,“买卖是暂时的,朋友是长久的”,我们将与用户合作共赢,把协同管理软件产品的技术创新与用户实际需求紧密结合起来,依托广泛的用户群体,打造拥有自主知识产权的软件精品。为中国协同管理软件的普及,起到先锋带动作用。